Estatísticas de Chamadas

Chamadas Terminadas

Estatísticas detalhadas sobre todas as chamadas terminadas. No menu principal temos:

Estatísticas gerais relacionadas com os critérios filtro:

• Número de chamadas: Número total de chamadas;
• Tempo total da chamada;
• Tempo máximo da chamada;
• Tempo médio da chamada;
• Pacotes totais de RTP: Pacotes totais de RTP (voz/vídeo);
• Pacotes RTP perdidos:
• Atraso médio: Atraso médio do pacote;
• Atraso máximo: Atraso máximo do pacote;
• Instabilidade^4.22; média;
• Instabilidade máxima.

Ao clicar em Inserir é possível filtrar o resultado da lista por campos específicos:

• IP de Origem;
• Endereço de Origem;
• Endereço de destino;
• Rota usada: rotas SIP e rotas internas;
• Resultado: ATENDIDA, NÃO ATENDIDA, OCUPADO, FALHADA;
• Períodos de Tempo.

A opção Exportar CSV exportará toda a lista para um ficheiro .csv.

Em Gestão de acessos (Figura 4.87) poderemos gerir quais os utilizadores LDAP a ter acesso ao sítio callstatistics.

A selecção é feita a partir dos utilizadores de Sistema, clicando, para isso, no nome de utilizador e no botão com a seta a apontar para a caixa correspondente.

Figura 4.87: VoIP - Estatísticas de chamada - Gestão de acessos

Na lista das chamadas encontraremos estatísticas específicas (Figura 4.88) relacionadas com os critérios especificados no filtro (Figura 4.89):

• #: Identificação de chamada;
• Utilizador: Nome de utilizador
• Endereço de Origem: Nome do telefone/número de origem;
• Endereço do Destino: Número ou nome do telefone de destino;
• Endereço do Destino Final: Número ou nome do telefone final;
• IP de Origem: Endereço IP do telefone de origem;
• Rota: Rota usada para fazer a chamada;
• Fallback: Se era uma rota de fallback;
• Resultado: Resultado da chamada (RESPONDIDO, SEM RESPOSTA, OCUPADO, FALHOU);
• Início: Hora de início da chamada;
• Hora do toque: Hora a que o telefone de destino tocou;
• Duração: Duração da chamada.

Clicando num destes campos, ordenará as chamadas por esse campo.

Figura 4.88: Estatísticas das Chamadas Terminadas

Figura 4.89: VoIP - Filtro Estatísticas

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Chamadas actuais

Neste menu temos estatísticas sobre as chamadas actuais, com estes campos:

• Origem: Nome/número de origem;
• Destino: Nome/número do destino;
• Duração: Duração da chamada;
• Estado: O estado actual da chamada;
• Rota: Rota usada para efectuar a chamada;

Notas de rodapé

... Instabilidade^4.22

A medida de variabilidade ao longo do tempo da latência através da uma rede