Gravação de Chamadas

Na IPBrick é possível seleccionar a gravação de todas as chamadas, colocando os registos arquivados na solução de Gestão de Documental e Sistema Workflow, iPortalDoc. Os utilizadores com mais privilégios podem ouvir as chamadas conforme elas acontecem. Ao possibilitar a configuração, aparecerão duas outras opções (Figura 4.77):

• Formato do registo: MP3 ou WAV;
• URL do iPortalDoc: Especificar o URL existente para o iPortalDoc. Se o iPortalDoc não estiver instalado, não será possível usar esta característica.

O próximo passo é definir que telefones SIP terão as chamadas a ser gravadas. Isto pode ser definido em:

Configurações Avançadas -> Telefonia -> Telefones Registados. Um novo campo chamado Gravação de Chamadas está agora presente com as seguintes opções (Figura 4.78):

• Nenhuma: O telefone não terá as chamadas gravadas;
• A entrar: Só as chamadas recebidas serão gravadas;
• A sair: Só as chamadas efectuadas serão gravadas;
• Todas: Todas as chamadas serão gravadas.

Os utilizadores com mais privilégios do iPortalDoc podem agora ouvir as chamadas em workflow calls;

Figura 4.77: VoIP - Definições de Gravação de Chamadas

Figura 4.78: VoIP - Gravação de Chamadas - Configuração de Telefones